Puedes borrar tu cuenta de Aufera y todo lo que guardamos de ti cuando quieras, sin pedir permiso y sin dar explicaciones. Es inmediato y no hay vuelta atrás. Aquí están las dos formas de hacerlo.
Es la forma rápida, y no hay que esperar a que nadie conteste:
Antes de borrar, si quieres quedarte con una copia: en esa misma pantalla está «Descargar mis datos», que te da un archivo con todo lo que tenemos de ti. Después del borrado ya no se puede recuperar nada.
Si has desinstalado Aufera, o no puedes entrar en tu cuenta, escríbenos a info@aufera.com desde la misma dirección con la que te registraste, pidiendo que borremos la cuenta.
Lo hacemos en un plazo máximo de 30 días, y normalmente mucho antes. Te contestamos cuando esté hecho.
Te pedimos que escribas desde tu propia dirección por un motivo: es lo único que nos permite saber que quien pide el borrado eres tú y no otra persona. Si nos escribes desde otra cuenta de correo tendremos que comprobarlo de alguna otra manera antes de borrar nada.
| Tu perfil | Correo, nombre de usuario y todo lo que rellenaste al crear la cuenta. |
| Tu biblioteca sincronizada | Los títulos, autores y capítulos que se guardaban en la nube. |
| Por dónde ibas leyendo | Tu progreso en cada libro. |
| Tus valoraciones | Las canciones que marcaste y los descartes de cada libro. |
| Tu saldo y tus movimientos | Las bandas sonoras que te quedaban sin usar se pierden, y con ellas el historial de lo que compraste, gastaste o se te devolvió. Lo que ya pagaste no se devuelve por borrar la cuenta. |
| Los libros que pediste | Tu petición de cada banda sonora. Y si alguna aún no estaba hecha y nadie más la había pedido, se cancela y se borra el texto del libro que enviaste. |
| Lo que nos escribiste | Los mensajes que nos mandaste desde «Cuéntanos». |
Se borra de inmediato y no queda copia de seguridad de la que rescatarlo.
| Los libros de tu móvil | Se quedan donde están: nunca han salido de tu dispositivo, así que nosotros no podemos borrarlos. Para quitarlos, desinstala la aplicación o bórralos uno a uno desde la biblioteca. |
| El análisis de un libro | Si pediste una banda sonora, se conserva el resultado del análisis — las coordenadas emocionales de cada capítulo. No dice quién lo pidió ni va ligado a tu cuenta: es información del libro, no tuya, y es lo que evita que la siguiente persona que lea esa misma edición tenga que pagar por analizarla otra vez. El texto del libro ya se borró en cuanto terminó el análisis. Si otra persona había pedido el mismo libro y aún no estaba hecho, su petición sigue: es suya, y no queda nada que la ligue a ti. |
| El registro de las compras | El aviso de cada compra que nos manda la tienda (Google Play o App Store) se conserva el tiempo que exige la ley fiscal y de consumo, solo para cumplirla y atender reclamaciones. |
| La huella del teléfono | Un resumen del identificador del móvil (no el identificador en claro), ya sin ligarlo a tu cuenta: si se borrara, borrar la cuenta y crear otra en el mismo teléfono daría otro regalo. |
| La medición anónima de uso | Va ligada a un código aleatorio que se inventa tu navegador, no a tu cuenta, así que no hay forma de encontrar cuáles eran los tuyos para borrarlos. Están explicados en la política de privacidad. |
Además de borrar, puedes pedirnos que rectifiquemos lo que sea inexacto, oponerte al tratamiento, limitarlo, retirar tu consentimiento o llevarte tus datos a otro sitio. Todo a la misma dirección: info@aufera.com.
Y si crees que no hemos hecho las cosas bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.